タックスアンサーの利用　～よくある税の質問～

Posted on 27/06/2022 by Koji Takahashi

国税庁のホームページ内で、タックスアンサー（よくある税の質問）に対する一般的な回答を調べることができます。

１．内容改修
毎年1月の初旬にこのタックスアンサーのページ改修が行われており、令和4年は1月4日になされました。特にピックアップ情報では、①令和3年分確定申告特集、②確定申告（NO.2020）、➂還付申告（NO.2030）です。

２．情報の探し方
タックスアンサーでは、次の方法によって情報を探すことが可能です。
①自分に合った状況から探すやり方です。いくつかの質問に回答することで情報を探します。
②キーワードから探すやり方です。調べたいキーワードを入力して探します。
➂分野から探すやり方です。次のような分野から情報を探し出す方法です。(ｲ)確定申告、(ﾛ)病気・入院（医療費控除等）、(ﾊ)土地・建物（住宅ローン控除等）、(ﾆ)寄付（ふるさと納税等）、(ﾎ)貯蓄・投資、(ﾍ)退職・年金
④一覧から探すやり方です。オーソドックスにタックスアンサーコード一覧から探します。税目等から調べる場合もコード一覧から見つけ出します。

３．チャッドボットの登場
チャッドボットは、AI（人口知能）を活用して自動で回答するウェブサービスです。誰でも国税庁HPから利用することができます。令和3年分所得税の確定申告の相談は、24時間利用可能（メンテナンス期間を除く）で令和3年所得税については令和4年1月11日から開始されています。

４．過去の税務相談状況
約20年前の面接・電話相談による項目のベスト5は、やはり8割が所得税関連で、もう一つが、当時税制改正で導入された相続時精算課税制度についての有利・不利問題や、具体的な手続き方法に関してでした。特に現在でも難解な改正証券税制（時限立法・選択肢複雑）や、人的控除の適用要件などが、時代を超えて上位項目となり続けています。